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Curso Online de Básico de Recepcionista

O Curso de Básico de Recepcionista, é composto por vídeos, apostilas, livros e artigos, ao concluir o curso, caso seja aprovado com nota superior à 60,0 pontos nas atividades exigidas na área do Curso, o aluno poderá solicitar o Certificado de Conclusão do Curso.

Área de aplicação:

Todo o conhecimento adquirido após a aprovação do Aluno neste Curso poderá ser aplicado em diversas áreas profissionais, principalmente nas áreas de Administração, , Telemarketing, Etc.

Objetivos do Curso:

Apresentar aos profissionais e estudantes da área conteúdos que auxiliem no desenvolvimento e no entendimento das principais características da função de recepcionista.

O curso de “Básico de recepcionista” tem o intuito de apresentar aos profissionais e estudantes da área conteúdos que auxiliem no desenvolvimento e no entendimento da temática, tais como: objetivo; definições; descrição da ocupação; resultados esperados; competência; recepcionista de hotel.

Conteúdo Programático:

OBJETIVO

DEFINIÇÕES

DESCRIÇÃO DA OCUPAÇÃO

RESULTADOS ESPERADOS

COMPETÊNCIA

RECEPCIONISTA DE HOTEL

RECEPCIONISTA QUE ATUA EM FUNÇÃO ESPECIALIZADA EM MEIOS DE HOSPEDAGEM

PERFIL IDEAL DA RECEPCIONISTA

MARKETING PESSOAL

ETIQUETA SOCIAL

ÉTICA PROFISSIONAL

O ARQUIVO

COMUNICAÇÃO

RELACIONAMENTO INTRAPESSOAL E INTERPESSOAL

ATENDIMENTO AO CLIENTE

QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO

ATENDIMENTO TELEFÔNICO

________________________________________
Carga Horária: 10h a 280h

(Se necessitar uma Carga Horária menor que 280 horas, ou algum dado adicional em seu Certificado, diferente do modelo padrão, poderá solicitar ao setor pedagógico e este analisará a possibilidade de se efetuar a alteração ou adição, dependendo do tempo que o Aluno estudar o curso).

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A matrícula no site Certificando dá o direito de acesso à TODOS os Cursos do Site, e após a sua aprovação, poderá solicitar o Certificado de Conclusão, que é opcional.

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