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Curso Online de Serviço de Recepção

O Curso de Serviço de Recepção, é composto por vídeos, apostilas, livros e artigos, ao concluir o curso, caso seja aprovado com nota superior à 60,0 pontos nas atividades exigidas na área do Curso, o aluno poderá solicitar o Certificado de Conclusão do Curso.

Área de aplicação:

Todo o conhecimento adquirido após a aprovação do Aluno neste Curso poderá ser aplicado em diversas áreas profissionais, principalmente nas áreas de Iniciação Profissional, Administração, Telemarketing, Etc.

Objetivos do Curso:

Apresentar aos profissionais e estudantes da área conteúdos que auxiliem no desenvolvimento e no entendimento das principais características do Serviço de recepção.

O curso de “Serviço de recepção” tem o intuito de apresentar aos profissionais e estudantes da área conteúdos que auxiliem no desenvolvimento e no entendimento da temática, tais como: conversação, ética profissional, perfil ideal da recepcionista, como se vestir/imagem pessoal, funções e deveres do recepcionista, comunicação eficiente no atendimento de recepção.

Conteúdo Programático:

CONVERSAÇÃO

ÉTICA PROFISSIONAL

PERFIL IDEAL DA RECEPCIONISTA

COMO SE VESTIR/IMAGEM PESSOAL

FUNÇÕES E DEVERES DO RECEPCIONISTA

QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO

PROTOCOLO DE TRABALHO DO RECEPCIONISTA

BONS HÁBITOS PARA O ATENDIMENTO AO CLIENTE

RELACIONAMENTO INTRAPESSOAL E INTERPESSOAL

ORGANIZAÇÃO PROFISSIONAL E POSTURA NO ATENDIMENTO

COMUNICAÇÃO EFICIENTE NO ATENDIMENTO DE RECEPÇÃO

________________________________________
Carga Horária: 10h a 280h

(Se necessitar uma Carga Horária menor que 280 horas, ou algum dado adicional em seu Certificado, diferente do modelo padrão, poderá solicitar ao setor pedagógico e este analisará a possibilidade de se efetuar a alteração ou adição, dependendo do tempo que o Aluno estudar o curso).

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